一季度，兰炭造气分厂实施了一系列措施规范产品装车工作，对外树立良好形象，提升客户满意度，促进产品销售。
加强全线拣矸，提高产品质量
质量是决定产品销售的最根本因素。为降低成本，兰炭造气分厂在保证煤气氢含量的前提下，配烧不同煤种。其中部分筛块、明盘煤矸石含量较高，直接掺烧会降低兰炭产品质量。对此，兰炭造气分厂把捡矸作为重点工作，组织备煤、筛焦车间操作工在原煤堆、兰炭堆以及上煤、筛焦过程中拣矸。每月拣出矸石近百吨，有力保障了兰炭产品质量。
强化车辆保养，促进高效装车
装载机等车辆是产品装车的直接承担者。为提高装车效率，兰炭造气分厂细化车辆维护，将车辆全车保养由2000小时缩短为1500小时；每周一次的车辆大检查和维护，加强为每周两次；打黄油、吹空滤、查机油等内容变为每天一次，通过经常性的保养降低了车辆故障率，对小毛病、小问题以自主检修降低成本，有效促进高效装车。
规范司机管理，塑造良好形象
销售服务直接影响客户满意度。兰炭造气分厂定期组织司机和销售装车人员进行培训，宣贯公司的销售服务理念。在司机班组实施了《关于加强司机班组管理“八要”“八杜绝”的规定》，明确工作准则、纪律底线、安全红线，分厂24名司机全部签立了承诺书，杜绝一切刁难客户、收受财物的违纪行为，以高水平服务塑造良好形象。
除此之外，兰炭造气分厂积极为外来运输司机提供便利。一是在装车值班室配置饮水机、方便了司机饮食。二是将焦场压缩空气提供给外来司机保养车辆。三是在焦场外设立多个垃圾箱，便于司机清理垃圾，也保持了厂区整洁、干净。四是对初来司机不熟悉的事宜，详细讲解、指引，使客户和司机少费力、省精力、多办事。兰炭造气分厂的主动服务，赢得了客户满意，为公司销售网拓展增添了吸引力和美誉度。客户频频给兰炭装车人员点赞：来东鑫垣装车就是好，人热情、装车快，给我们提供了便利。（王廷）